Häufig gestellte Fragen
ZAHLUNGEN UND BESTELLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
- Online Banking;
- PayPal Banking;
- Visa- und Mastercard-Zahlungskarten;
- Barzahlung und Kartenzahlung im Ladengeschäft in der Vytenio Str. 50A-201, Vilnius, Litauen.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die Bestellung wird in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag nach der Bestellung und Bezahlung versendet.
Versandzeit:
1 – 3 Tage in Litauen.
4 – 29 Tage in einem fremden Land.
Die Dauer hängt von der gewählten Versandmethode ab.
Wo befindet sich meine Bestellung gerade?
Sobald deine Bestellung verpackt und versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Was sollte ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Fülle das Kontaktformular aus und füge ein Foto des beschädigten Artikels bei. Du kannst einen defekten Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets melden.
Nach Eingang deiner Anfrage werden wir uns so schnell wie möglich bei dir melden.
Haben Sie einen Rabatt für Maniküristen?
Individuelle Rabatte für Maniküristen gelten nicht.
Sei der Erste, der von aktuellen und zukünftigen Rabatten im Newsletter erfährt.
Und auch in unseren sozialen Netzwerken .
Wie kann ich ein Vertreter Ihrer Marke werden?
Wir freuen uns, dass du ein Partner unserer Marke werden möchtest. Für weitere Informationen und unsere Bedingungen klicke HIER.
Bieten Sie Rabatte für größere Einkäufe an?
Ja, wir bieten Rabatte für größere Einkäufe an. Für weitere Informationen und unsere Bedingungen klicke HIER.
Wer verkauft Ihre Kosmetikprodukte im Ausland?
Eine Liste unserer Vertriebspartner findest du HIER.
KONTO
Wie kann ich mein Konto erstellen?
Du kannst ein Konto erstellen, indem du
HIER klickst.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Du kannst dein Passwort aktualisieren, indem du zum Tab „ANMELDUNG“ gehst und auf den Button „PASSWORT VERGESSEN“ klickst.
FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN
Es ist notwendig, eine Gummibase (Rubber Clear Base) aufzutragen, bevor man eine Camouflage-Basis, Gel oder Acrylgel aufträgt?
Ja, wir empfehlen, eine dünne Schicht der GUMMY (klaren) Gummibase aufzutragen und sie für 90 Sekunden in einer UV-Lampe oder für 60 Sekunden in einer LED-Lampe zu härten.
Danach kannst du mit der Camouflage-Basis, dem Gel oder dem Acrylgel weiterarbeiten.
Was würdest du für dünne, brüchige Nägel empfehlen?
-Verwende die Hard Base. Die Anweisungen zur Anwendung findest du in der Produktbeschreibung.
- Verwende die Fiber Base. Die Anweisungen zur Anwendung findest du in der Produktbeschreibung.
- Bottle Gel. Die Anweisungen zur Anwendung findest du in der Produktbeschreibung.
Kann ich deine Produkte mit Produkten anderer Marken verwenden?
Wir können nur die Qualität der Produkte garantieren, die wir verkaufen.
Wir empfehlen, Produkte des gleichen Herstellers zu verwenden, um mögliche Unverträglichkeiten der Materialien zu vermeiden.
Wie kann ich eine Gel-Spitzenkorrektur durchführen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Gel-Spitzen zu korrigieren:
OPTION 1:
-Entferne 90 % des alten Materials und behalte die Nagellänge bei.
-Modelliergel oder Acrylgel auftragen. Falls nötig, die Oberfläche feilen.
-Unter dem freien Rand feilen.
-Mit Gel oder Top Coat bedecken.
OPTION 2:
-Entferne die Spitze (vollständig) und lasse nur eine sehr dünne Schicht Base auf der Nagelplatte (wenn sie nicht abgelöst ist).
-Die Verlängerung mit Gel-Spitzen neu durchführen.
Weitere Informationen zu TIPS findest du in der Produktbeschreibung.
Wo kann ich die Dokumente für die Sterilisationsumschläge finden?
Du kannst die Dokumente für die Sterilisationsumschläge direkt auf unserer Website HIER herunterladen.
Was ist der Unterschied zwischen weißen und braunen Sterilisationsumschlägen?
Weiße Sterilisationsumschläge erzeugen einen geringeren Brandgeruch während der Sterilisation.
Wo werden deine Fräser Aufsätze hergestellt?
Unsere Produkte werden in verschiedenen Ländern hergestellt.
Was ist der Unterschied zwischen einer Fiber Base und einer einfachen Camouflage Base? Welche sollte man wählen?
Die FIBER Base enthält Fasern und Vitamine. Die Fasern stärken und schützen das Material vor Beschädigungen und Rissen. Die Konsistenzen beider Basen sind gleich: mäßig flüssig und leicht selbstnivellierend. Sie wird nach dem Aushärten mäßig hart.
Welche Base du wählen solltest, hängt von deinen Bedürfnissen ab: Wenn du extra Stärke und Schutz für deine Nägel suchst, ist die FIBER Base eine gute Wahl.
Wenn du eine einfachere Camouflage ohne zusätzliche Verstärkung möchtest, könnte die einfache Camouflage Base ausreichen.
Ist es notwendig, den Kleber vom Nagel zu entfernen, bevor die Farbe aufgetragen wird?
Es ist nicht notwendig. Einige Nagelkünstler praktizieren dies, um zu verhindern, dass der Gel-Nagellack in die Nagelfalzen läuft oder sich von den Seiten des Nagels ablöst. Wenn du solche Probleme hast, kannst du versuchen, die Klebeschicht vor dem Auftragen der Farbe abzuwischen.
Sind Gel-Nagellacke pigmentiert?
Ja, die Gel-Nagellacke sind pigmentiert und lassen sich hervorragend in 1 oder 2 Schichten auftragen.
Für die Gel-Nagellack-Farben klicke HIER.
Wann sollte ich Gel wählen und wann Acrylgel/Polygel?
GEL ist das stärkste und widerstandsfähigste Aufbaumaterial für Maniküren. Es eignet sich sowohl zur Verstärkung natürlicher Nägel als auch für Verlängerungen oder Korrekturen.
SELF-SMOOTHING GEL ist das perfekte Material für ein Arbeiten ohne Feilen.
ACRYLGEL/POLYGEL ist ebenfalls stark, aber etwas weicher als Gel. Diese Produkte eignen sich ebenfalls zur Verstärkung natürlicher Nägel sowie für Verlängerungen oder Korrekturen.
Zudem sind sie durch ihre dichte Konsistenz besonders praktisch für Verlängerungen mit TOP FORMS.
Was ist der beste Weg, ein French-Design zu zeichnen? Weißer Gel-Nagellack oder Gelmalfarbe?
Gel-Nagellack ist ein elastischeres Material als Gelmalfarbe.
GELMALFARBEN eignen sich ebenfalls hervorragend für Nagelverlängerungen oder mit Gel überzogene Nägel.
Wir empfehlen jedoch die Verwendung von GEL-NAGELLACK, um ein Absplittern des Materials zu vermeiden.
Gelmalfarben können auch mit Gel-Nagellack gemischt werden.
Ist es notwendig, einen speziellen Stamping-Lack für das Stempeln zu verwenden?
Für das Stempeln ist es notwendig, ein speziell entwickeltes Stamping-Gel oder einen lufttrocknenden Stamping-Lack zu verwenden.
Welche Schere empfiehlst du?
Scheren mit extra scharfen Klingen und dünnen Spitzen, von Hand geschärft. Der vielseitigste und meistverkaufte Typ ist
DIESER.
Was ist der Unterschied zwischen einem Cleaner und einem Dehydrator? Wofür werden sie verwendet?
Ein Dehydrator auch als Entfetter bekannt, entfernt die fettigen Schichten von der Nagelplatte und sorgt für eine bessere Haftung zwischen der natürlichen Nagelplatte und dem künstlichen Material.
Ein CLEANER ist ein Entferner der Kleberschicht (die vom Gel-Nagellack hinterlassen wird).
VERSAND
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in viele Länder.
Wie viel kostet der Versand ins Ausland?
Die Preise variieren je nach dem von dir gewählten Land. Du wirst sie während des Registrierungsprozesses im Einkaufsstadium sehen.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, kannst du mir helfen?
Du solltest eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, als du deine Bestellung aufgegeben hast.
Wenn du dein Paket schon lange nicht erhalten hast oder es während des Versands verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@roja.lt und wir helfen dir gerne weiter.